Ils ont fait étudier leur projet.

Le questionnaire m'a pris moins d'une minute et j'ai été rappelée pour faire le point sur ma maison. Tout m'a été expliqué avant toute décision.

J'hésitais entre air/air et air/eau. Le conseiller a pris le temps de comparer les deux selon mes radiateurs actuels, sans aucune pression.

On voulait surtout savoir ce à quoi on pouvait prétendre. La démarche est claire : on a eu une étude écrite et on est restés libres de refuser.

Ancienne chaudière fioul à remplacer. J'ai apprécié qu'on me précise que rien n'était garanti avant vérification complète du dossier.